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深度关注:两种态度看待宜家问题窗帘“召回门”

作者:服装搭配技巧网 阅读次数: 时间:2019-08-12 08:39:05

6月10日,宜家主动在美国召回336万个窗帘。同样的窗帘在中国也有销售,但宜家表示此次在中国不会召回,也没有召回的计划。而据小编了解,因为该种窗帘可导致儿童窒息而死,宜家此前已经两次在美召回过。宜家对中美的区别对待态度,在国内引起了一番争议。

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■事件回放

在美三次召回窗帘

6月10日,宜家主动在美国召回336万个窗帘。6月17日,此事被中国媒体报道,但在中国,宜家不仅没有召回该种产品,还在接受媒体采访时表示该产品符合相关标准,没有召回计划。

而小编从CPSC(美国消费品安全委员会)网站了解到,因为同种原因,宜家曾在2008年12月和2009年的8月份共召回790000件罗马帘,2009年的10月份召回了533000件卷帘。而6月10日的这次召回,已是宜家第三次在美召回问题窗帘。

■最新进展

宜家接受退货

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6月23日,小编拨打宜家客服电话咨询罗马帘的安全问题,客服人员表示,产品本身没有质量问题,但要退货依然可以来宜家办理。该客服人员表示,在北美地区只是配合协会做召回,在中国依然没有召回计划,只是担心消费者安装出现问题,因此消费者如有疑虑,没有小票也可退货。

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当日,小编联系到宜家北京公司市场部,表示要对此事进行采访。该男士表示此事归宜家大中华区负责。他记录下小编电话,但在发稿前没有回应。

■相关思考

谨防问题在全行业蔓延

面对宜家事件,郎丹柯表示,消费者自己的觉悟固然重要,相关部门的介入也必不可少。他认为,相关部门应该对类似的事情高度关注:一是尽快出台质量缺陷的召回细则;二是对已发生侵权行为的企业,进行沟通与约见,对产品存在的问题进行定性,督促企业维护广大消费者的权益;三是在部门主导下,对于行业内部其他企业的产品进行普查,避免问题在全行业蔓延。此外,还应该关注窗帘其他方面的安全问题,如有的窗帘太重容易造成窗帘杆支撑不住导致下坠,有的材质比较锋利会造成人身伤害等,促进行业标准的完善。

■各方观点

照看不周怨不得窗帘

“我觉得小孩子被拉绳勒死完全是父母自己照看不周导致的,不能赖人家窗帘有问题。那小孩被桌子磕了,是不是也说桌子不合格要召回啊·而且这也不是宜家一家有这种产品,国内很多卖场销售的窗帘也都是这样的,不能专门责怪宜家。”――消费者吴先生

应该大方进行召回

对儿童的这种威胁,企业在销售中应有明确的足以震慑消费者的警醒提示,否则侵害了消费者的知情权。其次,即使告知了仍不能免责,因为这种威胁必须是消费者通过简单易行的方式能够予以避免的。 12 下一页单页阅读

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